Советы команды Swedbyte, как помочь сотрудникам и клиентам самостоятельно решать проблемы.
Портал для самообслуживания: как грамотно выстроить self-service для клиентов и сотрудников
All posts tagged: Freshservice
Как выбрать ITSM-систему: функции, которые нужно учесть
Как выбрать ITSM-систему. Возможности Freshservice для управления проектами и советы экспертов Swedbyte.
7 трендов обслуживания клиентов в 2022 году
Как обслуживать клиентов в 2022 году: обзор основных трендов и их эффективности в нашей статье.
Почему ITSM лучше сочетать с ITOM
Почему ITSM лучше использовать вместе с ITOM? Отвечают эксперты компании Swedbyte.
Как управление корпоративными услугами помогает бесперебойной работе IT
Управление корпоративными услугами: как оно помогает сделать работу бизнеса бесперебойной.
Практики ITOM: эффективное управление IT-операциями
Рассказываем, какие преимущества есть у внедрения ITOM для IT-бизнеса.
Что такое service desk: преимущества для бизнеса
Как service desk помогает наладить бизнес-процессы и позволяет отслеживать и решать различные проблемы? Методология ITIL.
5 техник управления проектами в IT и не только
Управление проектами необходимо практически для любой компании. Но как выбрать правильный метод? Рассказываем об основным подходах к проджект-менеджменту.
Что 2022 год принесет IT-сфере?
Рассказываем, что ждет IT-индустрию в 2022 году, по данным исследования The Hackett Group.
Как строить бизнес по ITIL: 6 универсальных практик, которые сделают ваш продукт популярнее
Суть методологии ITIL в современном подходе к организации бизнеса