Freshchat Archives

7 причин стресса колл-центра (а также методы их устранения)

Сотрудники колл-центра находятся в зоне риска по выгоранию. Разбираем причины появления стресса и выгорания и как с ними справиться

Как разгрузить сотрудников поддержки, улучшить опыт клиентов и заставить все это работать без вас? Ответы – в нашей статье.

Самые популярные типы чат-ботов, которые помогают в решении бизнес-задач: боты поддержки, помощники агентов RPA-боты и боты для соцсетей.

Интересная статистика о Customer Experience под влиянием “коронного” 2020.

Рассказываем о 6 самых эффективных инструментов для оптимизации процессов в компании