Freshservice

Модернизируйте IT и другие бизнес-функции с помощью облачного IT-сервисдеска, простого в использовании и в настройке.

Swedbyte – сертифицированный партнёр Freshworks с 2014 , и мы помогаем IT-отделам по всему миру внедрить Freshservice и вывести сервисдеск на новый уровень.

Ознакомьтесь с обзором основных возможностей Freshservice

Хотите организовать бесплатную обучающую сессию для вашей IT-команды, задать вопросы или попробовать Freshservice?

Свяжитесь с нами

Всё, что нужно для идеального сервис-менеджмента

В Freshservice есть всё, чтобы повысить продуктивность сотрудников, автоматизировать внутренние процессы,
улучшить работу с базами данных управления конфигурации, выполнять все KPI и повысить уровень обслуживания пользователей.

Больше функций, меньше сложностей

Настройте систему и управляйте инцидентами, активами, релизами, каталогом услуг и многое другое уже через пару дней после старта.

Мультиканальная поддержка

Freshservice позволит вам поддерживать пользователей через email, портал самообслуживания, телефон, чат или даже личную беседу.

apple-devices-books-business-coffee-572056

Быстрый доступ к информации

Храните данные о контрактах, комплектующих, ПО и других активах, включая все детали от приобретения до прекращения использования.

Игровые
компоненты

Благодаря геймификации в Freshservice сервисдеск становится действительно интересным инструментом для сотрудников IT-отдела.

Примеры использования

Сервис-менеджмент актуален для совершенно разных команд.

IT

Только 21% IT-специалистов стремится ускорить обработку запросов от коллег и повысить качество поддержки. Измените это с Freshservice: автоматизируйте процессы, управляйте активами и поддерживайте пользователей так, как никогда раньше.

Кейс: Viсe Media модернизирует внутреннюю IT-поддержку по всему миру с помощью Freshservice

HR

Сервис-менеджмент для HR позволит автоматизировать задачи, контролировать доступ к данным о сотрудниках, улучшить процесс онбординга новых членов команды и создать специальный портал для коллег, где они могут получать всю необходимую информацию и взаимодействовать с вашим отделом.

Блог: Чему гики из IT могут научить HR-менеджера?

Маркетинг

Работайте вместе с удалёнными командами и успевайте в срок. Freshservice позволит вам работать с запросами от других отделов на новом уровне.

Офис-менеджмент

Как ваши сотрудники оставляют заявки на обслуживание офиса? С Freshservice этот прооцесс становится в несколько раз проще.

Кейс: M&C Saatchi повышают использование самообслуживания сотрудниками на 300% с Freshservice

Финансы

Переведите свои финансовые процессы с бумаги и бесконечных email-тредов на удобное и прозрачное решение для сервис-менеджмента. Freshservice позволит вашему финансовому отделу стандартизировать работу с запросами, автоматизировать повторяющиеся задачи, стать продуктивнее и быстрее выполнять бизнес-задачи.

Видео: Управление бизнес-процессами с помощью Freshservice

Почему подключаться к Freshservice через Swedbyte удобно?

Мы поможем вам имплементировать Freshservice как для IT, так и для других команд. Вы сможете начать пользоваться инструментом в кратчайшие сроки и сразу почувствуете улучшения в рабочем процессе.

Что мы знаем об управлении IT-процессами?

Консультации специалистов

Наши сертифицированные специалисты проконсультируют пользователей и администраторов для наиболее эффективного перехода на сервисдеск-решение.

Оплата с расчётного счёта

Через Swedbyte вы можете подключиться по договору с российским или шведским юридическим лицом без наценки.

Помощь во внедрении

Начните пользоваться Freshservice всего за несколько дней: мы проанализируем ваши процессы, улучшим их в соответствии с лучшими практиками и настроим необходимые для работы инструменты.

Поддержка на русском языке

Поддержка нужна даже тем, кто сам работает в поддержке. Мы будем рады помочь в процессе вашей работы с Freshservice и проконсультировать вас по возникшим вопросам.

Хотите начать работу с Freshservice, или уже начали, но хотите полноценно пользоваться продуктом? Мы можем вам помочь.

Только планируете начать работу?

Внедрение

Настройка Freshservice под ваши нужды.

Обучение

Обучение пользователей и администраторов.

Миграция

Перенос данных из других систем в Freshservice.

Интеграции

Интеграция с другими системами вашей компании.

Уже используете Freshservice?

Оплата в рублях

Оплата по договору для юридических лиц.

Онбординг

Онбординг новых команд, онлайн и онсайт тренинги.

Поддержка

Консультации и поддержка на русском языке.

Разработка

Разработка индивидуальных решений для Freshservice.

Будем рады обсудить любые вопросы!

Связаться с нами