Сотрудники, как лампочки: как распознать симптомы выгорания и предупредить его

Каждый руководитель хочет, чтобы его его сотрудники прекрасно справлялись со своими обязанностями и никогда не перегорали от избытка работы или эмоциональных переживаний. Однако эмоциональное выгорание может случиться с каждым, а его симптомы бывает трудно заметить.

Так как же предупредить выгорание сотрудников или помочь справиться тем, кто уже перегорел? В нашей статье разобрались с тем, как возникает выгорание, а также предложили несколько способов, как вы можете помочь не только своему персоналу, но и себе.

Что такое эмоциональное выгорание?

Выгорание – это чувство эмоционального, физического или умственного истощения, возникающее в результате переутомления. Это случается тогда, когда человек довольно длительное время перегружен работой и ему приходится слишком много времени трудиться на пределе своих возможностей.

Эмоциональное выгорание может случиться с каждым. Во второй половине прошлого года 54 % наших соотечественников сообщили о том, что они испытали подобное состояние. 

Однако не стоит путать эмоциональное выгорание со стрессовой ситуацией. Некоторым сотрудникам небольшое количество стресса даже может пойти на пользу. Например, короткий дедлайн заставит мобилизоваться работника и завершить сложную задачу за маленький срок. Но длительное нахождение в таких условиях уже не будет являться мотивацией и просто приведет к выгоранию. Если польза от легкого стресса еще возможна для определенного типа сотрудников, то эмоциональное выгорание всегда будет во вред.

Признаки и причины выгорания

Выгорание связано не только с эмоциями, оно влияет на все сферы жизни человека. Его проявления могут быть психическими, эмоциональными или физическими.

Вот перечень симптомов, которые говорят о том, что сотрудник перегорел:

• Страх работы.
• Отсутствие интереса или мотивации.
• Неконтролируемая прокрастинация.
• Чувство неспособности справиться с новыми вызовами.
• Физическое истощение.
• Хронический стресс.
• Нарушенный режим сна.
• Частые проблемы со здоровьем: от головной боли и простуды до тревоги и даже депрессии.
• Раздражительность, гнев или излишний цинизм на работе.
• Внезапное разочарование или чувство безнадежности на работе.
• Желание изолироваться от общества.

С симптомами все ясно, но невозможно помочь сотруднику или себе справиться, если не понимать причины возникновения. Распространенные ситуации, которые могут привести к выгоранию:

• Отсутствие контроля рабочей нагрузки.
• Нет признания качественно выполненной работы. 
• Непонятны ожидания от рабочего процесса или чрезмерно высокие ожидания от результатов.
• Работа под высоким давлением.
• Большое количество задач, которое требует раз за разом жертвовать личным временем. 

Понимание причин эмоционального выгорания – только первый шаг на пути к помощи себе и своим сотрудникам. Грамотно выстроенный рабочий процесс поможет исключить возникновение ситуаций, озвученных выше, или обратить вспять уже начинающееся выгорание у части персонала. 

Важно! Выгорание может случиться не только на работе, но и в личной жизни. Все способы, перечисленные ниже, помогут и в тех, и в других ситуациях. 

Как предотвратить эмоциональное выгорание в вашей команде

Руководитель, продакт-менеджер или любой другой управленец может поддержать свою команду и постараться распознать приближение выгорания до его возникновения. Приведем несколько методик:

1. Контроль нагрузки сотрудников

Предупредить выгорание проще, чем исправлять уже произошедшее. Тщательное планирование задач, управление имеющимися ресурсами, постановка реальных и достижимых целей – все это помогает предотвратить возможность создания ситуаций, приводящих к проблеме.

2. Использование специальных сервисов 

В предупреждении выгорания помогают различные сервисы, которые в одном месте собирают все задачи и исполнителей. Руководитель всегда держит руку на пульсе происходящих в компании процессов и в курсе того, как обстоят дела с нагрузкой у каждого из сотрудников. Вовремя обращая внимания на перегрузку, можно перераспределять задачи на других работников, избегая переутомления в коллективе. 

3. Беседы тет-а-тет

Мониторинг нагрузки – это замечательно, но может сложиться так, что у какого-то сотрудника выполнение задачи занимает больше времени, чем он предполагает на старте, или он столкнулся с какими-либо сложностями в личной жизни. Ничего из этого при помощи контроля не отследить, именно поэтому необходимо проводить регулярные беседы один на один с работниками.

Во время этих встреч также нелишним будет пояснить, как индивидуальная работа сотрудника соотносится с глобальными целями компании. Это поможет персоналу

лучше расставлять приоритеты в своих задачах и даже может повысить мотивацию.

Конечно, это все касается предупреждения эмоционального выгорания у сотрудников, но и руководитель тоже может оказаться в такой ситуации. Главное, не опускать руки, а бороться с этим неприятным состоянием.

6 способов справиться с выгоранием

Собрали несколько действенных способов, которые помогут вам и вашим сотрудникам справиться с переутомлением.

Планирование перерывов

Планируйте перерывы в течение дня. Выпить чашку кофе, пять минут погреться на солнышке, дойти в обед до кафе. Желательно, чтобы во время таких перерывов вы полностью отключались от технологий, чтобы дать своему мозгу немного расслабиться. 

Установление границ

Установите границы рабочего дня и попробуйте отключить уведомления по выходным. Кроме того, можно даже создать своего рода ритуал, который будет означать завершение рабочего дня: закрыть ноутбук, убрать рабочие ежедневники в шкаф и т. д. 

Внеплановый отдых

Возьмите отгул или, если это возможно, отпуск. Это прекрасный способ расслабиться, зарядиться энергией и шанс найти баланс между работой и личной жизнью. Главное, предупредите коллег, что в это время вы будете недоступны по всем рабочим вопросам.

Время для себя

Чаще всего выгорание происходит из-за того, что слишком много времени уходит на работу. Необходимо уделять внимание и тому, что вам нравится. Сделать то, что давно хотели, и посмотреть, получится ли не думать о работе целый час, вечер или выходные. Убедитесь, что вы высыпаетесь и проводите время с членами своей семьи. Йога, танцы, тренировки… Все, что угодно, но только для себя.

Коммуникации с коллегами

Изоляция на работе в сочетании с постоянным давлением тоже часто становится причиной эмоционального выгорания. Один из способов повысить устойчивость – наладить рабочие отношения. Если давление начнет нарастать, у вас рядом будут коллеги, которые будут готовы поддержать. Пусть даже простой беседой за чашкой кофе.

Определение целей

Четкое описание цели, зачем вы работаете, поможет успокоиться и не метаться в момент, когда напряжение в рабочем процессе нарастает. Кроме того, это поможет эффективно расставить приоритеты в своих наиболее важных задачах, не беспокоясь о том, что вы что-то упускаете или делаете неправильно. 

Вместо заключения: от выгорания к балансу

Часто первые симптомы выгорания остаются незамеченными, однако через некоторое время последствия начинают сказываться не только на работе сотрудника, но и всей команды. 

Лучший способ не дать перегореть коллегам – заметить первые звоночки и не допустить наступления полного эмоционального выгорания. Это возможно сделать только при плотной коммуникации со всеми членами команды и грамотно выстроенном управлении рабочими процессами. 

Используйте в своей работе сервисы, чтобы видеть полную картину нагрузки каждого сотрудника, а также вовремя перераспределять задачи между коллегами. Кроме того, не стоит забывать о собственном эмоциональном истощении. 

Вечного двигателя не существует, и даже роботы время от времени нуждаются в ремонте и перезагрузке. Не стоит пренебрегать отдыхом, ведь это не просто перерыв в работе, а подзарядка перед будущими свершениями.