Что такое онбординг, зачем он нужен, какие инструменты для него используются
Онбординг новых сотрудников — важный процесс, от которого во многом зависит дальнейшая результативность и лояльность персонала. Хорошо организованный онбординг позволяет новичку как можно быстрее адаптироваться на новом рабочем месте и приступить к выполнению своих обязанностей, представленных в планировщике задач команды.
Особенности и этапы онбординга
Онбординг (англ. onboarding: onboard — на борту, boarding — посадка на борт) — это комплекс мероприятий, которые проводит компания, чтобы ввести нового сотрудника в курс дела. Онбординг важен не только для новичков, но и для компании в целом. Согласно исследованию Qualtrics, производительность новых сотрудников на 70% выше в компаниях с формализованной системой онбординга.
Процесс онбординга включает несколько этапов:
- Предварительный онбординг. Начинается с момента, когда кандидат получает оффер. Ему могут выслать приветственное письмо, информацию о компании, ссылки на соцсети и корпоративный сайт. Цель – вызвать энтузиазм и предвкушение первого рабочего дня.
- Первый рабочий день. Как правило, новичка встречает HR, знакомит с коллегами и офисом, рассказывает о распорядке дня, правилах компании, проводит инструктаж по технике безопасности.
- Первая неделя. Новому сотруднику предоставляют доступы и оборудование, назначают наставника, проводят вводные тренинги по продуктам и процессам.
- Первый месяц. В это время происходит знакомство с подробностями работы, ключевыми сотрудниками, особенностями корпоративной культуры. Новичок постепенно вливается в рабочий процесс.
- Первые 3-6 месяцев. В этот период обычно проводят оценку результатов испытательного срока. Руководитель обсуждает с новым сотрудником его сильные и слабые стороны, дает рекомендации по развитию.
После 6 месяцев новичок считается полностью адаптированным. Но онбординг может продолжаться и дольше: например, через год проводят опрос об удовлетворенности процессом адаптации.
Для эффективного онбординга важно использовать разные инструменты:
- Приветственный пакет. Может включать брендированные сувениры, информацию о компании, поздравительное письмо от руководителя.
- Контрольные листы. Помогают структурировать процесс онбординга, отмечать выполненные задачи.
- Инструкции и чек-листы. Описывают основные моменты работы, правила, требования по должности.
- План адаптации. Подробное описание мероприятий онбординга на каждый день или неделю.
- Наставничество. Опытный сотрудник знакомит новичка с работой, отвечает на вопросы, дает советы.
- Обучение. Вводные и специальные тренинги, вебинары, курсы электронного обучения.
- Опросы. Помогают оценить эффективность онбординга, выявить проблемные места.
Таким образом, онбординг – важный процесс, который требует внимания и ресурсов. Грамотно организованный, он позволяет быстрее ввести новичка в курс дела, снизить текучесть персонала и повысить лояльность и вовлеченность сотрудников. При грамотном подходе новичок быстро может быстро научиться пользоваться облачными сервисами Google Workspace и другими инструментами, важными для работы организации.