Currently browsing: Поддержка клиентов

Фокус на клиента: 4 критерия клиентоцентричного бизнеса + чеклист от Swedbyte

Особенности клиентоцентричного подхода к обслуживанию клиентов: почему он важен и как его реализовать.

Советы команды Swedbyte, как помочь сотрудникам и клиентам самостоятельно решать проблемы.

Эксперты Swedbyte по продуктам Freshworks рассказывают, как правильно общаться с недовольными клиентами.

Как выбрать ITSM-систему. Возможности Freshservice для управления проектами и советы экспертов Swedbyte.

Как обслуживать клиентов в 2022 году: обзор основных трендов и их эффективности в нашей статье.

Почему ITSM лучше использовать вместе с ITOM? Отвечают эксперты компании Swedbyte.

Управление корпоративными услугами: как оно помогает сделать работу бизнеса бесперебойной.

Рассказываем, почему с WhatsApp Business API вам не придется заставлять клиентов ждать.

AHT (среднее время обработки звонка): как правильно посчитать, как улучшить, на что обратить внимание.

Поисковик билетов Aviasales делится своим опытом работы с Freshdesk.