Currently browsing: Поддержка клиентов

Правила клиентского сервиса, которые приведут к успешной цифровой трансформации

Как выдержать конкуренцию, когда весь бизнес стремительно переходит на цифровые рельсы? Рассказываем о 5 правилах, которые приведут вас к успеху.

Сотрудники колл-центра находятся в зоне риска по выгоранию. Разбираем причины появления стресса и выгорания и как с ними справиться

Определение точек взаимодействия с клиентом, их использование и улучшение – расскажем обо всем в нашей статье

Суть методологии ITIL в современном подходе к организации бизнеса

Близость к клиенту: что это и как ее достичь? Станьте ближе к своим клиентам! Это поможет им полюбить ваш продукт. Как это сделать? Сейчас расскажем.

Превращаем негатив в позитив. Разные сценарии отработки негативных отзывов в интернете.

Как разгрузить сотрудников поддержки, улучшить опыт клиентов и заставить все это работать без вас? Ответы – в нашей статье.

Рассказываем об основных показателях, которые нужно учитывать в продажах ecommerce

Что такое SLA, почему это важно и как создать понятный документ, с которым удобно работать.

Самые популярные типы чат-ботов, которые помогают в решении бизнес-задач: боты поддержки, помощники агентов RPA-боты и боты для соцсетей.