Совместно с компанией Solva рассказываем о клиентоцентричном подходе и его применении в бизнесе.
Совместно с компанией Solva рассказываем о клиентоцентричном подходе и его применении в бизнесе.
Продолжаем цикл статей о базе знаний: на этот раз рассказываем, что такое база знаний для клиентов и как ее создать.
Рассказываем о новом инструменте для измерения лояльности клиентов от Freshworks.
Что такое корпоративная база знаний.Рассказываем, как создать эффективную базу знаний для сотрудников.
Как общаться с клиентами в режиме реального времени: полезные опции для поддержки клиентов в чатах и преимущества онлайн-коммуникации.
От того, насколько хорошо хелпдеск справляется со своими обязанностями, зависит эффективность службы поддержки компании. Подробно разобрали, почему стоит сделать выбор в пользу Freshdesk.
Создаем продуктивную службу поддержки. Советы от экспертов Freshdesk и Swedbyte.
Особенности клиентоцентричного подхода к обслуживанию клиентов: почему он важен и как его реализовать.
Советы команды Swedbyte, как помочь сотрудникам и клиентам самостоятельно решать проблемы.
Эксперты Swedbyte по продуктам Freshworks рассказывают, как правильно общаться с недовольными клиентами.