Совместно с компанией Solva рассказываем о клиентоцентричном подходе и его применении в бизнесе.
Зачем нужен клиентоцентричный подход? Вебинар Swedbyte и Solva
Currently browsing: Поддержка клиентов
Как создать базу знаний для клиентов
Продолжаем цикл статей о базе знаний: на этот раз рассказываем, что такое база знаний для клиентов и как ее создать.
Что такое NPS и как с ним работать? Новое решение Freshsurvey от Freshworks.
Рассказываем о новом инструменте для измерения лояльности клиентов от Freshworks.
Как построить качественную корпоративную базу знаний
Что такое корпоративная база знаний.Рассказываем, как создать эффективную базу знаний для сотрудников.
Общение в режиме реального времени: почему это важно не только для клиентов
Как общаться с клиентами в режиме реального времени: полезные опции для поддержки клиентов в чатах и преимущества онлайн-коммуникации.
Выбираем helpdesk-сервис: Freshdesk vs. другие популярные варианты на рынке
От того, насколько хорошо хелпдеск справляется со своими обязанностями, зависит эффективность службы поддержки компании. Подробно разобрали, почему стоит сделать выбор в пользу Freshdesk.
Как настроить хелпдеск-сервис за 10 шагов
Создаем продуктивную службу поддержки. Советы от экспертов Freshdesk и Swedbyte.
Фокус на клиента: 4 критерия клиентоцентричного бизнеса + чеклист от Swedbyte
Особенности клиентоцентричного подхода к обслуживанию клиентов: почему он важен и как его реализовать.
Портал для самообслуживания: как грамотно выстроить self-service для клиентов и сотрудников
Советы команды Swedbyte, как помочь сотрудникам и клиентам самостоятельно решать проблемы.
Как работать с трудными клиентами: советы экспертов по Freshdesk
Эксперты Swedbyte по продуктам Freshworks рассказывают, как правильно общаться с недовольными клиентами.