Currently browsing: Поддержка клиентов

Метрики сервиса при анализе динамики продаж

Рассказываем об основных показателях, которые нужно учитывать в продажах ecommerce

Что такое SLA, почему это важно и как создать понятный документ, с которым удобно работать.

Самые популярные типы чат-ботов, которые помогают в решении бизнес-задач: боты поддержки, помощники агентов RPA-боты и боты для соцсетей.

Интересная статистика о Customer Experience под влиянием “коронного” 2020.

Рассказываем о 6 самых эффективных инструментов для оптимизации процессов в компании

Как изменилась электронная коммерция (e-commerce) за последний год и что ее ждет в будущем? Разбираемся подробно в нашем материале.

Увеличиваем конверсию и Retention rate с помощью карты пути клиента

Факторы и функционал программного обеспечения для службы поддержки.

Ключевые показатели эффективности работы отдела поддержки

Говорим в деталях о различных типах и каналах поддержки, их особенностях и инструментах