Freshservice

Модернизируйте IT и другие бизнес-функции с помощью облачного IT-сервисдеска, простого в использовании и в настройке.
Swedbyte – сертифицированный партнёр Freshworks с 2014 , и мы помогаем IT-отделам по всему миру внедрить Freshservice и вывести сервисдеск на новый уровень.
Authorized Partner
Ознакомьтесь с обзором основных возможностей Freshservice
Хотите организовать бесплатную обучающую сессию для вашей IT-команды, задать вопросы или попробовать Freshservice?
Свяжитесь с нами

Всё, что нужно для идеального сервис-менеджмента

В Freshservice есть всё, чтобы повысить продуктивность сотрудников, автоматизировать внутренние процессы,
улучшить работу с базами данных управления конфигурации, выполнять все KPI и повысить уровень обслуживания пользователей.

Больше функций, меньше сложностей

Настройте систему и управляйте инцидентами, активами, релизами, каталогом услуг и многое другое уже через пару дней после старта.

Мультиканальная поддержка

Freshservice позволит вам поддерживать пользователей через email, портал самообслуживания, телефон, чат, или даже личную беседу.

apple-devices-books-business-coffee-572056

Быстрый доступ к информации

Храните данные о контрактах, комплектующих, ПО и других активах, включая все детали от приобретения до прекращения использования.

Игровые
компоненты

Благодаря геймификации в Freshservice сервисдеск становится действительно интересным занятием для сотрудников IT-отдела.

Примеры использования

Сервис-менеджмент актуален для совершенно разных команд.
Только 21% IT-специалистов стремятся соответствовать требованиям коллег – не будьте среди них. Автоматизируйте ваши процессы, управляйте активами и поддерживайте пользователей так, как никогда раньше.
Сервис-менеджмент для HR позволит автоматизировать задачи, контролировать доступ к данным о сотрудниках, улучшить процесс онбординга новых членов команды и создать специальный портал для коллег, где они могут получать всю необходимую информацию и взаимодействовать с вашим отделом.
Работайте вместе с удалёнными командами и успевайте в срок. Freshservice позволит вам работать с запросами от других отделов на новом уровне.
Как ваши сотрудники оставляют заявки на обслуживание офиса? С Freshservice этот прооцесс становится в несколько раз проще.
Переведите свои финансовые процессы с бумаги и бесконечных email-тредов на удобное и прозрачное решение для сервис-менеджмента. Freshservice позволит вашему финансовому отделу стандартизировать работу с запросами, автоматизировать повторяющиеся задачи, стать продуктивнее и быстрее выполнять бизнес-задачи.

Выберите подходящий вам тариф

Цены указаны за пользователя в месяц и не включают НДС.
Blossom
$15
/ в месяц ($22 в месяц на помесячной подписке)
Подключить
Управление инцидентами
База знаний
Портал самообслуживания
Автоматизации
Магазин приложений
Неограниченное количество авторов заявок
Базовая аналитика
Garden
$37
/ в месяц ($45 в месяц на помесячной подписке)
Подключить
Весь функционал Blossom
Каталог сервисов
Управление активами (100 бесплатных активов)
Мультиязычность
Ограничение доступа по домену
Несколько SLA и рабочих часов
Несколько email
Бизнес-правила
Estate
$64
/ в месяц ($75 в месяц на помесячной подписке)
Подключить
Весь функционал Blossom и Garden
Управление изменениями, инцидентами и релизами
Управление лицензиями
Настраиваемые роли агентов
Расширенная безопасность - пользовательские SSL-сертификат и email-сервера
Управление контрактами
Управление проектами
Расширенная аналитика
Запросы на изменения
Forest
$75
/ в месяц (возможна только подписка на год или больше)
Подключить
Весь функционал Blossom, Garden и Estate
Модуль для управления встречами по изменениям
Ограничение доступа по IP
Sandbox - режим отладки
Выделенный менеджер
Журнал аудита

Не можете определиться?

Узнайте подробнее о каждом тарифе.

Почему подключаться к Freshservice через Swedbyte удобно?

Мы поможем вам имплементировать Freshservice как для IT, так и для других команд. С нами вы начнёте пользоваться инструментом в кратчайшие сроки, и сразу почувствуете улучшения в процессах.

Консультации специалистов

Наши сертифицированные специалисты проконсультируют пользователей и администраторов для наиболее эффективного перехода на сервисдеск-решение.

Оплата с рассчётного счёта

Оплата сервисов непосредственно в Freshservice списывается с вашей кредитной карты. Через Swedbyte вы можете подключиться по договору с российским или шведским юридическим лицом без наценки.

Помощь во внедрении

Начните пользоваться Freshservice всего за несколько дней: мы проанализируем ваши процессы, улучшим их в соответствии с лучшими практиками и настроим необходимые для работы инструменты.

Поддержка на русском языке

Поддержка нужна даже тем, кто сам работает в поддержке. Мы будем рады помочь в процессе вашей работы с Freshservice и проконсультировать вас по возникшим вопросам.

Хотите начать работу с Freshservice, или уже начали, но хотите полноценно пользоваться продуктом? Мы можем вам помочь.

Только планируете начать работу?

Внедрение

Настройка Freshservice под ваши нужды.

Обучение

Обучение пользователей и администраторов.

Миграция

Перенос данных из других систем в Freshservice.

Интеграции

Интеграция с другими системами вашей компании.

Уже используете Freshservice?

Оплата в рублях

Оплата по договору для юридических лиц.

Онбординг

Онбординг новых команд, онлайн и онсайт тренинги.

Поддержка

Консультации и поддержка на русском языке.

Разработка

Разработка индивидуальных решений для Freshservice.

Наша базовая ставка – 3000 руб./час.

Будем рады обсудить любые вопросы!

Связаться с нами